公司名称：深圳市华天谋企业管理顾问有限公司

书本信息：
作　者：岳华新
出版社：海天出版社
价  格：￥15.00
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内容简介：
员工是构成企业的基石，占企业80%的基层员工，创造了企业全部的工业增加值，而在实际中，这部分员工只得到了极少的培训。缺失的职业素养直接影响了企业的发展，也造成了一系列的问题。如何对占大多数的基层员工进行培训和教育，促进员工个人职业能力的提升从而促进企业的发展，是企业管理者面对的重要课题，也是广大员工提升职业素质的需要。
    本书重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了培养、提升这些必备素质的方法。
目录
*一项修炼 员工自我适应能力训练
*一节 把自已介绍给别人
第二节 快速加入团队
第三节 通过班前会营造团队意识
第二项修炼 员工企业适应能力训练
*一节 快速了解企业
第二节 感悟企业的理念和精神
第三节 熟悉企业制度
第三项修炼 员工职业修养能力训练
*一节 学会电话礼仪
第二节 正确问候、受命及报告
第三节 客人接待礼节礼貌
第四项修炼 员工规范作业能力训练
*一节 理解标准与标准化
第二节 一切按标准作业
第三节 提高安全检查意识（安心地工作）
第四节 提高员工品质意识
第五项修炼 工作改进能力训练
*一节 必修的5S活动
第二节 工作改善（提案活动）
第三节 掌握QC技法
第四节 小组课题活动提升课题攻关能力
附录
附录1本教材的使有指南
附录2实际演示教材
附录3教育场所若干规定
附录4员工入门成绩评价管理办法
附录5现场实习评价办法
附录6小组登记卡
附录7标准作业的一般样式
附录8品质异常发生的通知书
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