公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

万和提供全国联保的三包服务，确保用户在全国范围内都能享受到统一的保修待遇。通过正规渠道购买的万和产品，均按照国家的三包规定执行服务。

二、保修期限

整机保修：一般为1年，具体时间可能因产品类型而有所不同。
主要部件保修：如电子打火部分等关键部件，也可能享有与整机相同的保修期限。

三、保修范围

正规渠道购买：用户需确保所购买的产品是通过正规渠道获得的，以便享受正常的保修服务。
产品本身质量问题：因产品制造缺陷或质量问题导致的故障，在保修期内，万和将提供免费的维修或更换服务。

四、保修限制条件

1. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为因素造成的故障，如用户自行安装、使用、维护、保管不当或第三方维修导致的损坏，均不在保修范围内。
2. 有效购机凭证：用户需提供有效的购机凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等），以便万和确认购买日期和保修期限。
3. 非指定服务商维修：若产品由非万和指定的安装、维修单位进行装拆维修，造成损坏的，也不在保修范围内。
4. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏，万和同样不承担保修责任。

五、维修服务支持

全国服务热线：万和提供全国24小时服务热线，用户可随时咨询或报修。
快速响应：对于燃气采暖热水炉等产品，万和承诺在市区内2小时响应，郊区4小时响应，以确保用户问题得到及时解决。
免费安装与回访：对于部分产品，万和提供免费的设计安装方案服务和规定范围内的免费安装服务。同时，还提供定期的电话回访和上门回访服务，以确保壁挂炉运行正常。

六、特殊保修政策

对于某些特定产品，如电热产品内胆等，万