公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限

差异化包修期：万和所有售出产品均享受国家规定的三包政策，但根据产品型号和类别不同，包修期限有所差异。例如，部分燃气壁挂炉型号可能享受2-8年的包修服务，而一些特殊产品如电热水器或空气能产品，其内胆等关键部件可能享有更长的包修期，如10年。
起始日计算：包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，用户需妥善保管相关凭证以便享受包修服务。

二、包修服务内容

免费项目：在包修期内，因产品质量问题导致的维修费用、配件费用以及上门服务费用均由万和承担，用户无需额外支付。
更换配件保修：对于包修期内更换的零配件，万和同样提供一定期限的保修服务，一般为三个月，以确保用户的长期利益。

三、三包退换政策

7天无理由退换：产品售出之日起7天内，如发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。这一政策为用户提供了较大的选择空间，确保用户能够及时解决产品问题。
15天换货保障：在产品售出后的15天内，若发生性能故障且用户不愿选择修理，万和将提供换货服务。
一年内多次修理免费更换：整机三包有效期内一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，万和将免费为用户更换同型号产品。这一政策体现了万和对用户长期使用的保障承诺。

四、特殊情况处理

配件供应问题：在整机三包有效期内一年内，若因配件供应不及时导致产品自送修之日起超过90天未修好，万和将为用户免费更换同型号产品。这一规定避免了因配件问题导致的用户长时间等待和不便。
无同型号产品处理：在符合换货条件但无同型号产品可换的情况下，用户可选择调换其他型号同类产品并支付差价；若用户不愿调换其他产品而要求退货的，万和将给予退货并收取一定的折旧费（折旧费计算自