公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务承诺

1. 全国联保：无论您在哪里购买壁挂炉产品，均可享受全国联保服务，让您无后顾之忧。
2. 快速响应：接到服务请求后，我们将迅速安排专业人员与您联系，并在*短时间内到达现场。
3. 透明收费：我们实行明码标价，所有服务费用清晰透明，无任何隐形消费。
4. 质量保障：服务过程中使用的配件均为原厂正品，保证服务质量与产品性能一致。
5. 持续关怀：服务完成后，我们将定期进行回访，了解产品使用情况，提供后续维护与保养建议。

服务流程

1. 咨询预约：客户通过电话、商家网、微信公众号等渠道咨询并预约服务。
2. 派单响应：客服中心根据客户需求，安排附近的服务网点或专业工程师进行服务。
3. 上门服务：工程师携带专业工具与配件，按约定时间上门服务。
4. 服务执行：根据客户需求，进行产品安装、维修、保养或咨询解答等服务。

海尔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、消费者在选择维修服务时，应从产品说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，查询商家指定的维修服务网点或直接联系电器经营者为消费者提供的商家维修人员电话，不要轻信网络搜索出来的所谓“商家维修”。
2、消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有疑问，可致电壁挂炉连锁企业、品牌维修核实其身份。
3、在确认维修企业和维修人员身份之后，消费者要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，了解商家的价格收费标准。维修完毕要及时索要维修服务凭证和收费发票，谨防各类“虚假维修、过度维修”。