公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：用户可以通过拨打小天鹅全国统一服务热线电话（服务热线电话可能会根据地区和时间有所调整，请以实际情况为准）联系到专业的维修服务人员，进行故障报修、咨询或投诉。
2. 快速响应：小天鹅电器承诺在接到用户报修电话后，市区内2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
3. 免费设计服务安装方案：小天鹅电器提供全系列产品的免费设计服务安装方案服务，为用户提供专业的安装建议和解决方案。
4. 免费安装服务：在规定范围内，小天鹅电器提供免费安装服务，确保用户能够顺利安装使用洗衣机产品。
5. 定期回访服务：小天鹅电器会定期对用户进行电话回访，了解产品使用情况和用户满意度，并及时解决用户遇到的问题。
6. 三包规定执行服务：对于经正规渠道购买的小天鹅产品，小天鹅电器会按照国家规定的三包规定执行服务，为用户提供更加全面的保障。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 保修凭证：在需要维修时，用户需要妥善保管购买凭证和保修卡，以便提供给维修服务人员。确保这些凭证的真实有效性，以便顺利进行维修服务。
2. 预约维修：如果产品在保修期内需要维修，建议用户联系小天鹅维修服务热线进行预约。维修人员将在约定的时间上门服务，这样用户可以更好地安排自己的时间。
3. 了解保修范围：小天鹅在保修期内会免费提供维修服务，但非保修范围内的维修费用需要用户自行承担。因此，用户需要了解保修范围，避免因为误解而产生不必要的费用。
4. 提供详细信息：在报修时，用户需要提供产品的型号、故障情况等详细信息，以便技术人员能够更快地进行维修。提供准确的信息有助于减少维修时间和提高维修效率。
5. 遵守约定时间：在预约维修服务时，用户需要遵守约定的时间，确保技术人员能够准