公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 免费维修范围：因消费者使用不当造成损坏的产品，不属于免费维修的范围。
2. 保修期外维修：保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
3. 安装服务：消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任）。
4. 报修方式：用户可以通过商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等渠道进行预约安装、报修或联系客服。
5. 收费标准：收费维修前，服务工程师应主动出示《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。收费后，也须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。