公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 上门服务：对于新购机用户，提供免费的上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等上门服务。
2. 检修服务：在提供检修服务时，不更换备件，而是通过通检准确判定机器故障。
3. 免费加长烟管：对于新购机用户，如果安装环境需要，可以免费加长烟管。
4. 免费安装支架：如果用户需要安装支架，美的可以免费提供。
5. 免费打墙孔：对于新购机用户，美的提供免费的打墙孔服务。
6. 备件收费：从总部申请的备件将按照美的标准进行收费。
7. 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过15公里或超出市区，服务商会根据实际情况收取一定的远程交通费用。
8. 大修服务：在维修时，如果网点主动提示用户是否需要周转机，如需要网点必须提供。
9. 质保期：产品提供一年的免费质保期，包括正常使用条件下出现的质量问题。
10. 其他：对于如吸油烟机扩墙孔、公共烟道止逆阀等其他服务，会根据实际情况收取一定费用。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。