公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、海尔冰箱服务流程

1. 客户咨询：消费者通过海尔冰箱厂家网站、电商平台或拨打海尔服务热线进行咨询。
2. 订单确认：客户服务团队确认消费者需求并生成订单。
3. 维修服务预约：消费者可通过厂家网站、电商平台或拨打海尔服务热线进行维修服务预约。
4. 上门服务：按照预约时间，海尔专业服务团队进行上门服务。
5. 服务评价：消费者可在服务完成后对海尔提供的服务进行评价。

二、保修政策

1. 海尔冰箱产品自购买之日起，按照国家三包政策（包修、包换、包退）执行保修。
2. 保修期内，如产品出现非人为因素造成的故障，海尔免费提供维修或更换部件服务。
3. 保修期内，如产品出现质量问题，海尔提供免费维修或更换整机服务。
4. 保修期外，如产品需要维修，海尔收取一定的维修费用。

三、维修服务政策

1. 海尔冰箱提供全国联保服务，消费者可在全国范围内享受海尔提供的维修服务。
2. 海尔冰箱的维修服务人员均经过专业培训，具备扎实的技能和丰富的经验，能够为消费者提供高质量的维修保养服务。
3. 海尔冰箱严格执行国家三包政策（包修、包换、包退），充分保障消费者的合法权益。
4. 对于消费者的投诉和建议，海尔冰箱设有专门的投诉渠道，保证问题能够得到及时有效的解决。
5. 海尔冰箱还为消费者提供一些增值服务，例如冰箱清洗、延保服务等，以满足消费者的不同需求。

四、全国统一公开透明海尔冰箱服务承诺

1. 海尔冰箱将遵守国家法律法规和相关行业标准，致力于为消费者提供安全、可靠、高品质的冰箱产品。
2. 海尔冰箱的服务收费将公开透明，不会收取任何隐形费用。
3. 海尔冰箱将尊重消费者的隐私权，保护消费者的个人信息。
4. 海尔冰箱将积极配合政府部门的监管，接受社会监督，不断提升服务质量。