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ITIL V3培训服务

发布时间：2015年08月13日

ITIL 核心概念、定义和目标
服务驱动的生命周期方法及 5 个关键阶段 (服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续的服务改进)
ITIL V3 的结构、要素和流程
理论联系实际的IT实践分享
学会从管理的角度看待和思考
做好IT工作需要的技巧和软技能

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