公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯咨询电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
奥克斯壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、发票与凭证的有效性

1. 必要性

用户购买奥克斯产品时，必须妥善保管好发票及保修卡等凭证。这些凭证是享受保修服务的重要依据，没有有效的发票和凭证，可能会影响用户的保修权益。

2. 真实性

发票和凭证必须真实有效，不得伪造、涂改或变造。奥克斯有权对发票和凭证的真实性进行核查，一旦发现虚假情况，将不予保修。

二、保修期限的确认

1. 保修期的起始日期

奥克斯产品的保修期限通常从用户购买之日起计算。用户需要提供有效的购买凭证（如发票）来确认购买日期，从而确定保修期的起始时间。

三、保修服务的申请流程

1. 提交凭证

用户在申请保修服务时，需要向奥克斯奥克斯或指定的服务网点提交有效的发票和保修卡等凭证。这些凭证将用于验证用户的保修权益和产品的保修状态。

2. 故障检测

服务网点在收到用户的保修申请后，会安排专业技术人员对产品进行故障检测。检测过程中，技术人员会仔细核对产品的型号、序列号等信息，并与用户提供的凭证进行比对。

3. 维修或更换

如果产品确实存在保修范围内的故障，服务网点将为用户提供免费的维修或更换服务。维修或更换过程中，服务网点会使用原厂配件，确保产品的性能和品质不受影响。

四、注意事项

1. 保管好凭证

用户应妥善保管好发票和保修卡等凭证，避免遗失或损坏。这些凭证是享受保修服务的重要依据，一旦遗失或损坏，可能会影响用户的保修权益。

2. 遵守保修条款

用户在享受保修服务时，应遵守奥克斯的保修条款和规定。如果产品因非保修范围内的原因（如人为损坏）导致故障，用户需要自行承担维修费用。