公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 收费透明化：格力服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查，避免了不必要的争议和误解。这种透明的收费方式让用户更加放心，也提高了用户的满意度。

2. 以换代修：格力部分空调产品推出了“365天内只换不修”的服务权益，即用户在购买产品后的365天内，如果出现性能故障，可以直接更换新机，而不需要进行维修。

3. 管家式服务：格力为用户提供了“1V1专属管家”服务，通过微信端为用户提供一站式服务，包括被动服务和主动服务。

4. 视频客服：格力突破了传统用户交互模式，上线了视频客服功能，用户可以通过格力美居APP和格力服务公众号接入视频客服，实现远程实时视频交互服务。

5. 全周期陪伴服务：格力提供了全周期陪伴服务，覆盖空调使用的全生命周期，包括新空调到家、使用一个月、使用常态化等阶段。

二、格力空调服务理念如下：

1. 质保期限：格力产品的质保期限因产品种类不同而有所差异。例如，格力空调的质保期长达2年，而格力空调的质保期一般为整机1年，其中主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果产品出现任何质量问题，格力将提供免费的维修或更换服务。
2. 免费维修服务：在质保期内，如果格力产品出现故障，消费者可以凭购买凭证和质保证书向格力维修服务中心申请免费维修服务。格力将派遣专业的维修人员对产品进行检修和维修，确保产品能够恢复正常使用。
3. 更换服务：如果格力产品在质保期内无法修复或者维修后仍然存在问题，格力将提供免费的更换服务。
4. 维修服务热线：格力设有专门的维修服务热线，消费者可以随时通过电话、在线客服等方式联系到格力的客服人员，咨询产品使用问题、报修故障等。格力的客服人员将提供专业的解答和服务。