公司名称：万家通家电服务中心

神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
神州壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、免费保修要求

1. 保修期限：
- 神州家用壁挂炉的免费保修期通常为三年，即从购买之日起三年内，如产品存在质量问题，用户可享受免费保修服务。
- 需要注意的是，对于非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体或营利用途），免费保修期可能缩短为三个月，而主要零部件（如电机、电脑板等）则可能享有一年的免费保修服务。

2. 保修范围：
- 免费保修覆盖因产品自身质量问题引起的故障或损坏，包括但不限于电机、电路板等主要部件的故障。
- 在保修期内，如因制造缺陷或材料问题导致的产品故障，用户可凭有效发票及保修卡享受免费维修或更换新件服务。

3. 保修条件：
- 用户需保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时提供证明。
- 保修服务需由神州神州指定的维修服务中心或授权维修点提供，非神州服务可能导致保修失效。

二、收费保修要求

1. 超出保修期限：
- 当产品超出免费保修期限后，用户需要自行承担维修费用。

2. 人为损坏：
- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围，需用户自费维修。
- 这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸等行为导致的损坏。

3. 非质量问题：
- 若产品故障或损坏非因产品自身质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害、供电不稳等，用户需自费维修。

4. 非原厂配件及自行维修：
- 使用非原厂配件进行维修或更换，可能导致产品失去原有的保修资格，且后续维修费用需用户自行承担。
- 用户自行维修导致的损坏或故障，也不属于免费保修范围。