公司名称：万家通家电服务中心

美的冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、售前服务

1. 产品咨询：美的提供详尽的产品信息咨询服务，包括产品性能、技术特点、使用方法等，帮助消费者在购买前充分了解产品。
2. 选购建议：根据消费者的需求和预算，美的提供专业的选购建议，推荐至适合的产品型号和配置。

二、售中服务

1. 送货安装：购买美的产品后，消费者可享受专业的送货上门及安装服务。美的拥有专业的安装团队，能够确保产品安装到位，使用无忧。
2. 产品验收：安装完成后，美的会进行产品验收，确保产品功能正常、无损坏，让消费者安心使用。

三、维修服务

1. 保修政策：美的产品享有一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买时间而定。在保修期内，因产品质量问题导致的损坏，美的将提供免费维修或更换服务。
2. 维修服务：若产品在使用过程中出现故障，消费者可联系美的维修服务热线或前往商家授权服务网点进行维修。美的拥有专业的维修团队和完善的维修体系，能够迅速响应并解决问题。
3. 保养指导：美的还提供产品的保养指导服务，包括日常清洁、维护方法等，帮助消费者延长产品使用寿命并保持良好性能。
4. 在线客服：美的设有24小时在线客服，随时为消费者解答疑问和解决问题，提供便捷的在线服务体验。

四、增值服务

1. 定期回访：美的会对购买产品的消费者进行定期回访，了解产品使用情况、收集用户反馈，以便不断改进和完善产品。
2. 个性化服务：根据消费者需求，美的还可提供个性化的服务方案，如定制安装、专业设计等，满足消费者的特殊需求。

五、服务升级

美的不断致力于服务升级和创新，通过增加服务车辆、扩大服务网络、提升服务人员技能等措施，提高服务效率和质量。