公司名称：万家通家电服务中心

森歌咨询电话：4006-189123
森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过集成灶官方客服热线、商家网在线报修系统或微信公众号等渠道提交报修申请。

2. 受理：客服人员收到报修请求后，将记录故障信息并安排*近的服务网点或指定维修人员与用户联系。

3. 上门服务：维修人员按约定时间上门，进行故障检测与维修。

4. 维修完成：维修完成后，用户需确认产品恢复正常功能并签署服务单。

5. 跟踪回访：维修服务结束后，集成灶将进行电话回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装规范

1. 环境评估：在安装前，专业技师将对安装环境进行全面评估，包括电源、空间、排水等条件，确保符合集成灶产品的安装要求。
2. 材料选择：使用符合国家标准及集成灶森歌要求的安装材料，如铜管、保温材料、排水管等，确保安装质量。
3. 专业施工：严格按照集成灶安装手册进行作业，包括但不限于打孔、布线、管道连接、系统调试等，确保安装过程规范、安全。
4. 验收测试：安装完成后，进行全面系统测试，包括但不限于制冷/制热效果、噪音水平、漏水检测等，确保设备正常运行。

森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

森歌维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

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