公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、选择正规渠道和维修服务

1. 通过商家渠道寻找服务：购买家电时，应保留好产品的保修卡和说明书，上面通常会有商家的维修服务电话或网址。此外，也可以通过威能商家网、消费者保护热线等商家渠道查询并联系正规的威能厂家服务。
2. 避免轻信小广告：电梯间、家门口等地方常有小广告，这些往往是不正规维修点的宣传方式。消费者应尽量避免通过这些渠道寻找维修服务，以防遭遇“一锤子买卖”或留下联系方式后被频繁骚扰。

二、维修前的自检和准备

1. 进行简单自检：在报修之前，消费者可以尝试对家电进行简单的自检。例如，检查电源插头是否插紧、遥控器电池是否有电等。
2. 了解维修流程和费用：在预约维修前，应了解维修的大致流程和可能产生的费用，包括哪些配件需要更换、维修时间以及是否需要额外支付费用等。这有助于在维修过程中避免被乱收费。

三、维修过程中的注意事项

1. 核对维修人员信息：在维修人员上门服务时，应核对其身份和资质，如查看其是否持有威能授权的维修证或相关证件。同时，可以要求其提供详细的维修方案和费用明细。
2. 监督维修过程：如果条件允许，消费者可以监督维修过程，确保维修人员按照承诺的方案进行维修，并防止其更换或损坏其他部件。
3. 不轻易相信口头承诺：对于维修人员的口头承诺，消费者应保持警惕，并要求其提供书面的维修合同或收据。合同或收据上应明确注明维修项目、费用、保修期限等条款。

四、维修后的权益保护

1. 索取正规发票和单据：维修完成后，消费者应要求维修人员提供正规的发票和单据，并注明维修电话及维修记录。这些单据是日后维权的重要依据。
2. 保留证据和信息：在整个维修过程中，消费者应保留好与维修人员的沟通记录、维修单据、