公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：
一、服务宗旨

海尔冰箱（中国）有限公司致力于为客户提供高效、专业、贴心的服务，满足客户需求，提升客户满意度。

二、服务承诺

1. 全程无忧服务：海尔冰箱承诺提供全程无忧服务，包括售前咨询、售中配送、维修等环节，确保客户使用海尔冰箱的体验。
2. 24小时响应：海尔冰箱设立24小时全国维修服务电话，随时为客户提供服务，解答客户疑问，处理客户问题。
3. 上门服务：对于需要维修的客户，海尔冰箱将派遣专业维修人员上门服务，按照约定时间及时到达并提供优质维修服务。
4. 保修期：海尔冰箱为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如发生非人为损坏的故障，海尔冰箱将免费维修或更换零部件。
5. 升级服务：海尔冰箱不断优化产品性能，提供产品升级服务，使客户的冰箱使用体验更佳。
6. 客户回访：定期对客户进行回访，了解客户的使用情况，收集客户反馈，以便及时改进服务。

三、服务团队

海尔冰箱拥有一支专业的服务团队，包括客服人员、维修工程师等。他们具备丰富的专业知识和技能，能够为客户提供高效、专业的服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。