公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、服务宗旨

用户百分百满意：威能始终坚持“用户百分百满意”的服务宗旨，致力于实现用户对产品和服务的全面满意。

二、保修政策

保修期限：根据不同产品类型，威能提供不同的保修期限。例如，威能商用壁挂炉整机保修一年，主要零部件保修一年半，压缩机保修三年；大型中央壁挂炉则根据发货或调试时间确定保修期。
质量保证期外服务：保修期结束后，威能仍提供有偿保养服务，确保壁挂炉正常运行。

三、服务响应速度

快速响应：威能拥有完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统，保证在接到故障通知后，服务人员会迅速响应，并在规定时间内解决问题。

四、技术支持与培训

现场安装与调试：威能会派专业人员进行现场安装和调试，确保机组安全开机。
用户培训：威能提供全面的用户培训计划，包括现场培训和课堂讲座，确保用户能够熟练使用和维护壁挂炉。

五、维修服务内容

专业施工工具与壁挂炉：威能维修服务网络中心拥有全套专业施工工具、检修和调试仪器，以及高水平的专业技术人员。
系统设计与维护：提供威能公司各类通风系统、制冷、供热系统的设计、调试、维护、保养、检修和故障处理服务。

六、绿色环保服务

以旧换新绿色行动：威能推出的以旧换新服务，不仅为用户提供了便捷的壁挂炉更新方式，还通过正规渠道对旧壁挂炉进行环保拆解处理，实现资源的循环利用，体现了威能对环保事业的承诺。

七、其他服务承诺

退货服务：在符合一定条件下，威能提供退货服务，确保用户权益。
全国联保：威能销售的商品严格执行国家三包法和厂家维修政策，用户可以享受到全国联保的保修、更换、维修和壁挂炉的专业保养服务。