公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
1. 全国联保服务：小松鼠产品享受全国联保服务，用户在任何地区遇到问题均可得到服务支持。
2. 三包服务：产品提供三包服务，即包修、包换、包退。在质保期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，用户可享受免费维修、更换或退货服务。
3. 质保期限：一般来说，小松鼠热水产品自安装之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。但具体保修期限可能因产品型号和购买时间而有所不同，建议用户参考产品说明书或联系商家客服获取准确信息。
4. 免费设计服务：对于中央热水及采暖系统，小松鼠提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。
5. 免费安检保养服务：家用电壁挂炉用户每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品安全与高效运行。

收费保修要求

1. 超出质保期限：如产品超出质保期限后出现故障，用户需要承担维修费用。
2. 非保修范围：因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的损坏，以及耗材等不在保修范围内的部件，实行收费修理。
3. 安装材料费用：虽然小松鼠提供专业的安装服务且安装人工费用免费，但安装所需材料需用户自行购买并承担费用。
4. 远程交通费：在某些情况下，如用户所在地距离维修网点较远，可能需要支付远程交通费。

注意事项

1. 保留购买凭证：用户应妥善保留壁挂炉的购买凭证和保修卡，以便在需要维修或享受保修服务时提供证明。
2. 联系商家维修：遇到产品故障时，建议用户及时联系小松鼠商家维修服务中心或授权的维修网点，以确保获得专业、高效的维修服务。
3. 了解保修政策：用户在购买产品前应仔细阅读产品说明书和保修政策，了解产品的保修期限、保修范围及维修流程等相关信息。