公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
奥克斯咨询电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、维修资质与服务认证

商家授权：奥克斯强调其产品的维修服务必须由商家授权的服务中心或维修人员进行。非商家授权的服务商可能不具备相应的技术能力和资质，无法确保维修服务的质量和产品的安全性。
专业培训：商家授权的维修人员需经过严格的专业培训，并持证上岗。这确保了维修人员具备解决各种产品问题的能力，并能按照公司规定的服务流程和标准进行操作。

二、使用原厂配件与工具

原厂配件：奥克斯要求维修过程中必须使用原厂配件，以保证产品的性能和寿命不受影响。非原厂配件可能存在质量问题，导致产品性能下降或损坏。
专业工具：维修人员应使用专业的维修工具和壁挂炉，以确保维修工作的准确性和效率。非专业工具可能导致维修不当或损坏产品。

三、保修政策与费用

保修政策：非商家授权的维修服务可能无法享受奥克斯提供的保修政策。如果产品在保修期内出现故障，消费者应选择商家授权的维修服务，以免因非商家维修而导致保修失效。
收费透明：商家授权的维修服务在收费方面会严格按照公司规定执行，确保收费透明、合理。非商家授权的维修服务可能存在乱收费或高收费的情况，损害消费者的利益。

四、维修记录与跟踪

维修记录：商家授权的维修服务会详细记录每一次维修的情况，包括故障原因、维修方法、更换配件等。这有助于跟踪产品的维修历史，并为后续服务提供参考。
维修跟踪：奥克斯会对其商家授权的维修服务进行跟踪和监督，确保维修服务的质量和效率。如果消费者在非商家渠道进行维修，可能无法获得这种跟踪和监督服务。