公司名称：万家通家电服务中心

海尔壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 无包修凭证及有效购买凭证：
用户在申请维修服务时，如果无法提供有效的包修凭证或购买凭证，如发票、保修卡等，将影响免费维修的资格。
在这种情况下，用户可能需要承担维修费用，或者面临无法享受保修服务的风险。

二、凭证不符或涂改

1. 有效凭证、包修凭证不符或涂改：
如果用户提供的包修凭证或购买凭证上的信息与产品实际信息不符，如型号、序列号等不一致，或者凭证存在涂改痕迹，将不被视为有效凭证。
这将影响用户的保修权益，可能导致无法享受免费维修服务。

三、其他不符要求的情况

除了凭证缺失和不符外，还有以下几种情况也可能导致用户无法享受海尔的免费维修服务：

1. 消费者因使用、保管不当造成损坏：
如果产品损坏是由于用户自身使用不当或保管不善造成的，如人为损坏、不当安装等，这类情况通常不在保修范围内。

2. 处理品、已超过包修期：
处理品或已经超过保修期限的产品，在出现故障时将无法享受免费维修服务。

3. 服务网点安装、维修造成损坏：
如果产品损坏是由于服务网点在安装或维修过程中操作不当造成的，用户需要与服务网点协商解决赔偿或修复问题。但如果是用户自行安装或拆动维修导致的损坏，则通常不在保修范围内。

4. 因不可抗力造成损害：
如自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏，也不属于免费保修的范围。

综上所述，海尔凭证缺失或不符要求主要体现在凭证缺失、凭证不符或涂改以及其他不符合保修要求的情况上。为了避免这些问题影响用户的保修权益，建议用户在购买产品时妥善保管购买凭证和包修凭证，并在使用过程中注意正确使用和妥善保管产品。