公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
报修流程

1. 报修申请：用户需求向生能维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，用户需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 故障检查：修理人员上门后，会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：若产品超出保修期或属于非保修范围，修理人员将与用户进行费用洽谈，并在用户同意后进行维修。
4. 维修与检测：维修完成后，修理人员将与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。
5. 配件更换：若维修需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行更换，并保留旧配件，不得将其退回出售公司。

不属于保修范围的情况

无有效保修凭证及购买凭证。
保修凭证与产品不符或存在涂改。
因消费者使用、维护、保管不当造成的产品损坏。
超出保修期的产品。
服务网点安装、维修造成的产品损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）。


生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；