公司名称：万家通家电服务中心

家得乐空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
家得乐咨询电话：4006-189123
家得乐空气能/热泵、热水器服务政策说明：
国家三包政策基础

家得乐作为空气能行业的领军企业，其服务期限首先遵循国家的“三包”政策。国家“三包”服务标准主要包括：
7天内包退：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15天内包换：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
整机免费包修一年：在正常使用情况下，产品整机享受一年的免费保修服务。
主要零部件免费保修3年：产品的关键零部件，如压缩机等，在正常使用情况下，享受三年的免费保修服务。
快速响应：构建了24小时全国服务体系，全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，承诺在24小时内或按用户要求的时间内上门服务。
专业维修：所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
规范流程：整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开，保障消费者的知情权和满意度。

家得乐空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
家得乐产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；