公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵、热水器服务政策说明：
维修流程

1. 报修与联络：
用户需要通过万和的商家维修服务热线或客服中心进行报修，并提供必要的产品信息和个人联系方式。

2. 故障检查与确认：
修理人员上门后，会对产品进行故障检查，确认故障原因。在保修期内，且属于免费保修范围的故障，将进行免费维修。

3. 费用洽谈与支付：
如果故障不属于免费保修范围，或者需要更换配件等额外服务，修理人员会与用户进行费用洽谈。

4. 维修检测与完成：
维修完成后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

其他要求

1. 原厂配件：
万和承诺在维修过程中使用原厂配件，以确保产品的性能和质量不受影响。

2. 专业人员与服务：
万和的维修团队均经过专业培训、持证上岗，能够迅速响应消费者的需求，提供及时、专业的服务。

万和空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月