公司名称：万家通家电服务中心

洛卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
报修流程

1. 报修：用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据（如果在保修期内）。
2. 故障检查：修理人员上门后会对产品进行故障检查，并判断故障原因。
3. 费用洽谈：若非保修期，修理人员会与用户进行费用洽谈，并在用户同意后进行修理。
4. 修理与检测：修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。

维修与更换政策

在三包有效期内，如果产品进行了两次维修（针对安全性能故障和使用性能故障）后仍无法正常使用，消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。
若出现以下情况，则不属于免费维修范围：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

洛卡壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
洛卡产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使