公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务承诺的强化

乐天壁挂炉作为国内高端厨房电器行业的领军乐天，一直秉持“用户至上”的宗旨，不断优化和提升维修服务质量。其延保服务作为维修服务的重要组成部分，进一步强化了原有的服务承诺，包括但不限于30天无忧退换机承诺（现已升级至365天无忧退换）、快速服务承诺、一站式服务承诺等，旨在为用户提供更加全面、便捷的维修服务体验。

二、延保服务的具体内容

乐天用户延保服务具体包括但不限于以下内容：

1. 整机包修承诺：壁挂炉整机包修三年，其中电机终身包修。这一承诺确保了用户在购买乐天壁挂炉后，能够在较长的时间内享受到免费的维修服务，降低了用户的后续使用成本。

2. 电器产品延保服务：除了基础的包修服务外，乐天还提供了电器产品的延保服务，用户可以在产品原有保修期的基础上，通过支付一定的费用来延长保修期限，从而进一步保障用户的权益。

3. 有偿清洗保养服务：乐天提供了有偿的清洗保养服务，这项服务虽然需要用户支付一定的费用，但能够确保壁挂炉在使用过程中始终保持*佳状态，延长产品的使用寿命。

三、服务规范的严格执行

乐天在执行延保服务时，严格遵循公司制定的服务规范，包括但不限于：

1. 2小时闪速修、4小时极速修：在接到用户报修后，乐天服务人员将迅速响应，力争在*短的时间内到达用户家中进行维修，确保用户的正常使用不受影响。

2. 延期赔、多收费十倍赔：如果乐天服务人员未能在承诺的时间内到达现场或维修过程中存在多收费的情况，公司将按照相关规定对用户进行赔偿，以保障用户的合法权益。

3. 服务标准的统一：乐天要求所有服务人员都必须接受严格的培训，确保在服务过程中能够遵循统一的服务标准，为用户提供高质量的