公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 无法提供有效凭证：消费者不能出示有效的购机凭证（如保修卡、发票等）或凭证信息与产品实物不符、涂改等，将无法享受免费维修服务。

2. 非质量问题：若空气能出现的问题并非由于产品质量问题导致，而是由于意外因素、使用不当（如操作错误、进水、摔落等）或自行修理造成的损坏，这些都不在免费维修范围内。

3. 超过保修期：德能空气能的保修期一般为整机一年，主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）三年。若空气能在保修期外出现故障，需要消费者自行承担维修费用。

4. 特定部件或情况：尽管主要零部件享有三年的保修期，但某些特定部件或情况可能不被包括在内。例如，一些用户反映德能液晶空气能在损坏后，主板等部件可能不被视为逻辑组件，因此不享受免费保修。这种情况可能因具体的产品型号、保修政策及地区差异而有所不同。

5. 非原厂配件和服务：如果空气能在维修过程中使用了非原厂配件或未经过德能商家授权的服务，那么由此产生的问题可能也不属于免费维修范围。

6. 非法改装或不当操作：对空气能进行非法改装、拆卸或不当操作（如连接不兼容的空气能、使用不符合标准的电源等）导致的问题，德能也可能不提供免费维修服务。

7. 外观损坏：空气能的外观（如屏幕划痕、外壳破损等）通常不属于免费保修范围，除非这些损坏是由于产品质量问题直接导致的。

8. 软件问题：对于某些软件问题或系统升级导致的问题，德能可能会提供免费的软件更新或修复服务，但这并不属于传统意义上的“维修”范畴。

请注意，以上信息仅供参考，具体情况可能因产品型号、购买时间、地区及德能的保修政策调整而有所不同。如果您的德能空气能出现故障，建议直接联系德能商家客服或授权服务中心进行咨询和维修服务。