公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非产品本身质量问题

1. 使用、维护、保管不当：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品，不属于包修服务范围，但可实行收费维修。这包括但不限于错误操作、不当清洁、疏忽保管等导致的损坏。

2. 非指定服务商维修：非卡斯丹公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的），也不在包修服务范围内。这主要是为了确保维修质量和产品安全。

二、凭证问题

1. 无三包凭证或购机有效证明：无法提供有效的三包凭证或购机发票等有效证明的产品，将不被纳入包修服务范围。这是为了验证产品的购买日期和购买渠道，确保服务的合法性。

2. 凭证信息不符：包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符，或者包修卡、购机发票经过无效涂改，也将导致产品无法享受包修服务。

三、特殊产品及情况

1. 降价处理产品：工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品，通常不享受正常的包修服务。这些产品可能因各种原因存在瑕疵或限制，因此其维修服务政策会有所不同。

2. 超过包修期：产品超过规定的包修期限后，将不再享受免费的包修服务。但用户仍可选择付费维修，以恢复产品的正常使用。

3. 自然灾害等不可抗力：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水等）造成损坏的产品，也不在包修服务范围内。这是因为自然灾害属于不可抗力因素，其造成的损失通常难以预测和避免。

四、其他情况

1. 不符合国家政策、法规：对于不符合国家政策、法规中规定退换的产品，卡斯丹公司也将不承担包修责任。这是为了确保公司服务的合法性和规范性。

2. 包修期外维修费用：包修期外维修将按公司规定的收费标准收取维修费、远程