公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、消费者责任导致的损坏

1. 使用、保护、保养不当：如果产品的损坏是由于消费者在使用、保护或保养过程中操作不当或疏忽大意导致的，那么这种损坏不属于免费维修范围。这包括但不限于错误的操作方式、未及时清洁维护等。

二、非商家服务导致的损坏

2. 非格力服务网点安装、拆卸、维修：如果产品是由非格力商家授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，并且因此导致了损坏，那么这种损坏也不属于免费维修范围。格力鼓励消费者选择商家服务网点，以确保服务的专业性和产品的安全性。

三、凭证问题

3. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供有效的保修卡或购机凭证，或者这些凭证被涂改或伪造，那么格力将无法确认产品的购买信息和保修状态，因此这种情况下的损坏也不属于免费维修范围。

4. 凭证与产品不符：如果保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，格力也无法确认产品的保修状态，因此不提供免费维修服务。

四、不可抗力因素

5. 不可抗力造成的损坏：如果产品的损坏是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的，那么这种损坏也不属于免费维修范围。不可抗力因素通常超出了格力的控制范围，因此无法提供免费的维修服务。

五、超过保修期

6. 超出保修期：如果产品已经超过了格力规定的保修期限，那么出现的任何问题或损坏都不再属于免费维修范围。消费者需要自行承担维修费用或选择其他维修服务。

六、处理品与特殊产品

7. 处理品或特殊规定产品：对于处理品或格力有特殊规定的产品（如部分促销活动产品），其保修政策可能有所不同。如果产品属于这类情况，并且已经超出了其特定的保修范围或期限，那么也不提供免费维修服务。