公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：斯缔凯兰空气能的整机保修期通常为一年。在这一年内，若空气能因非人为因素出现性能故障，消费者可享受免费保修服务。

二、保修范围

斯缔凯兰空气能的保修范围广泛，包括但不限于：

空气能在正常使用过程中出现的性能故障。
因产品设计、制造缺陷导致的故障。
配件质量问题引起的故障（在配件质量保修期内）。

需要注意的是，以下情况通常不在保修范围之内：

因消费者使用不当、保管不当、自行拆修等原因导致的故障。
因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏。
超出保修期限的故障。

三、保修凭证

在享受斯缔凯兰空气能的三包服务时，消费者需要提供有效的保修凭证，包括但不限于：

购机发票：作为购买日期的证明，是享受保修服务的重要依据。
保修卡：记录了产品的基本信息和保修期限，是维修服务的必要凭证。

四、服务流程

斯缔凯兰空气能的三包服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 报修：消费者通过斯缔凯兰商家维修电话、商家网站或指定的维修服务网点进行报修。
2. 故障确认：维修服务人员会上门检测空气能，确认故障原因和是否在保修范围内。
3. 维修或更换：对于在保修范围内的故障，维修服务人员会进行免费维修或更换部件。若需要更换配件，将使用原厂配件确保产品质量。
4. 反馈：维修完成后，维修服务人员会向消费者反馈维修结果，并确保空气能恢复正常使用。

五、退换货政策

在三包有效期内，若斯缔凯兰空气能出现主要性能故障且无法修复，或者符合其他退换货条件（如产品自出售之日起7日内出现性能故障等），消费者可以选择退货或换货。具体退换货政策可能因产品型号和