公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包有效期的计算与凭证

1. 三包有效期：中广欧特斯空气能等产品的整机一般保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修三年。三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 有效凭证：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者须凭有效发票或电子保单享受免费维修服务。如无法提供有效凭证，则以产品序列号的生产日期顺延一定天数（如30日或90日）为消费者产品“三包”有效期的起始时间；若两者均无，则不享受免费服务，将实行收费服务。

二、三包责任范围

中广欧特斯的三包政策主要针对因产品质量问题而发生的故障提供服务，包括产品的设计、制造、材料等方面的质量问题。若产品因消费者使用、维护、保管不当或不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏，则不属于三包责任范围。

三、特殊安装服务协议

对于需要特殊安装服务的产品（如挂装面为特殊墙体、改造或调整线路等），中广欧特斯可能要求消费者签订特殊安装服务协议，并收取相关费用。若因安装问题导致的产品损坏，且未签订特殊安装服务协议，中广欧特斯可能不承担相应责任。

四、免费维修与收费服务

1. 免费维修：在三包有效期内且属于三包责任范围的，中广欧特斯提供免费维修服务，包括免收备件费、检修费等。
2. 收费服务：超过三包有效期或三包责任范围的，中广欧特斯将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费、备件费等。

五、消费者权益保护

中广欧特斯的三包政策旨在保护消费者的合法权益，确保消费者在购买和使用产品过程中得到应有的保障。若消费者对中广欧特斯的三包