公司名称：万家通家电服务中心

卡洛力壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
卡洛力咨询电话：4006-189123
卡洛力壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

保修期限：卡洛力的厨电产品保修期长达5年，而热水器则提供3年的保修期。这一政策远超一般厨电品牌1-3年的保修期，体现了卡洛力对产品质量的自信和对消费者权益的重视。
退换货政策：产品自出售之日起7天内发生性能故障时，消费者可选择退货、换货或修理；购买之日起15天内发生性能故障时，消费者可选择换货或修理。这一政策为消费者提供了充分的保障，确保在购买初期就能享受到无忧的维修服务。

二、服务流程

安装服务：卡洛力提供免费的安装调试服务，确保机器的正常使用。在购买如厨房抽油烟机等大件产品时，卡洛力还提供免费预埋烟管的服务，做到产品未到，服务先行。
维修服务：在三包有效期内进行两次维修（指对安全性能故障和使用性能故障进行至少两次处理），若仍无法正常使用，则消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。

三、服务响应

服务热线：卡洛力设有7×24小时中服务热线，消费者可以随时拨打咨询或报修。这种全天候的服务支持确保了消费者在任何时间都能得到及时的帮助。
上门服务：卡洛力拥有专业的服务团队和广泛的服务网点，能够迅速响应消费者的需求并提供上门服务。服务人员经过严格的培训和考核，具备专业的技能和素质，能够为消费者提供优质的维修服务。

四、增值服务

定期保养：卡洛力提供定期的保养和维护服务，帮助消费者延长产品的使用寿命并保持良好的使用状态。
增值服务项目：除了基本的维修服务外，卡洛力还为消费者提供清洗、保养等增值服务。同时，卡洛力还会根据消费者的需求推出各类促销活动和礼品赠送等增值服务，让消费者感受到品牌的关怀和温暖。

五、服务承诺

客户至上：卡洛力始终坚持“客户至上”的服务理念，将消费