公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策与服务承诺

保修政策：

伯爵产品通常提供整机一年保修服务，具体保修期限可能因产品类别和促销活动而有所不同。对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，伯爵还贴心地延长了保修期，至长可达五年。
保修期内，产品若因质量问题出现性能故障，伯爵将提供免费维修服务，不收取任何费用。

服务承诺：

伯爵始终秉承“客户至上”的服务理念，致力于为消费者提供高品质、高效率的维修服务。
伯爵承诺在收到报修请求后，及时与消费者预约上门服务时间，并按时提供上门维修服务。
对于维修服务费用，伯爵实行透明化管理，确保消费者在维修过程中清楚了解各项费用。

二、维修服务流程

报修方式：消费者可通过伯爵商家网、商家400电话、在线客服、微信平台以及京东、天猫等电商平台报装报修。
响应速度：伯爵在全国各地建立了多个维修服务网点，确保能够快速响应消费者的维修需求。一般情况下，消费者报修后，伯爵会在较短时间内与消费者取得联系，并安排上门服务。
上门服务：服务人员到达消费者家中后，会先对故障进行检测和判断，然后向消费者说明故障原因和维修方案。若需更换配件，服务人员会提供配件费用明细并征得消费者同意后进行更换。
维修质量：伯爵服务人员均经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够确保维修质量。同时，伯爵还提供维修质量保修服务，让消费者更加放心。

三、维修服务网络

伯爵拥有广泛的维修服务网络，覆盖了全国各地的大部分区域。这使得消费者无论身处何地，都能享受到伯爵提供的便捷维修服务。
为了进一步提升服务质量，伯爵还在县级以下市场投放了大量服务车和维修服务专车，确保偏远地区的消费者也能得到及时、专业的服务。