公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 保修期限：
- 整机保修：一般为1-3年，具体保修期限与具体型号、产品线以及地区有关。
- 压缩机保修：对于壁挂炉等包含压缩机的产品，压缩机保修一般是5-10年，作为壁挂炉核心组件，享受更长的保修期。
- 其他配件：如非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月（针对壁挂炉等电子产品）。

二、包换政策

1. 退机条件：
- 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
- 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，可以退机。

2. 退机费用：对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

三、维修服务

1. 报修流程：
- 用户需求向维修效劳网点进行报修，然后等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后对产品进行故障检查，确定故障原因。
- 如在保修期内，无需支付费用；如超出保修期或属于非保修范围，需按规定向用户收费，并开具正式证明。

2. 配件使用：所有维修所用配件均为原厂直供，确保维修质量。

3. 后续跟踪：维修完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。

四、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
3. 未经乐天公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
4. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
5. 因不可抗力造成损害的。