公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、三包政策内容

神州的三包政策主要遵循国家相关法律规定，针对其销售的电子产品（如壁挂炉、洗衣机等）提供一定期限内的包修、包换、包退服务。

二、执行要求

1. 有效凭证要求：
- 消费者在享受神州三包服务时，必须提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证需与所维修产品的型号、机身编号等信息一致，且未经涂改。
- 如无有效购机凭证，神州将依据产品序列号的生产日期顺延90日作为三包有效期的起始时间；若两者全无，则不享受免费服务，将实行收费服务。

2. 服务范围界定：
- 在三包有效期内，神州将对属于三包责任范围内的故障提供免费维修服务。这些故障需排除因消费者使用、维护、保管不当等非产品质量原因造成的损坏。
- 不属于免费服务范围的情况包括但不限于：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包修理者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；因不可抗力（如雷击、火灾、水灾等）造成的损坏等。

3. 维修与更换流程：
- 消费者在使用过程中遇到故障时，可拨打神州维修服务热线进行报修。神州将安排专业的维修人员上门服务或提供其他解决方案。
4. 配件与服务质量：
- 神州在维修过程中所使用的配件均为原厂直供，确保配件的质量和性能与原装产品一致。
- 所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务质量和效率。

5. 收费标准：
- 在三包期外或不属于三包责任范围的情况下，神州将按照规定的收费标准进行收费服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。

6. 特殊安装服务：
- 对于需要特殊安装服务的产品（如壁挂式安装、特殊墙体安装等），神州将提供有偿安装服务。消费者需与神州签订特殊安装服务协议并