公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限

1. 家用空气能：德能家用空气能（制冷量小于或等于10W）及除湿机，自2011年度起及2005年1月1日之后购买的，整机包修六年，压缩机同样包修六年。这一政策为消费者提供了长期的安心保障，减少了因空气能故障带来的额外负担。

2. 商用空气能：商用机整机包修一年，压缩机包修三年。在包修期内，如果空气能整机或压缩机出现非人为损坏的质量问题，德能将提供免费维修服务。

3. 空气能：德能空气能整机包修六年，主要部件（如压缩机等）包修三年。这确保了空气能在关键部件上的长期稳定运行，为消费者提供了高质量的维修服务。

4. 其他空气能产品：以德能冰箱为例，整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。不同产品的包修期限可能有所不同，具体以产品说明书或购买时的承诺为准。

二、包退与包换政策

1. 包退政策：在规定的包修期内，如果产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者符合换货条件但销售者无同型号同规格产品且消费者不愿调换其他型号产品时，消费者可以选择退机。

2. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、注意事项

1. 德能三包服务期限的具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，了解产品的包修、包退、包换政策。

2. 德能三包服务期限不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非德能指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。

3. 在享受三包服务时，消费者应提供有效的发货票据及