公司名称：万家通家电服务中心

港华紫荆壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
港华紫荆咨询电话：4006-189123
港华紫荆壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用损坏

1. 用户不当使用：如果用户在使用过程中未能按照产品说明书或操作指南进行正确操作，导致产品损坏，这种损坏通常不在保修范围内。例如，错误的使用电压、不适当的操作方式等。

2. 人为损坏：产品因人为因素（如摔落、撞击、水浸等）造成的损坏也不属于保修范畴。这类损坏通常可以通过观察产品外观或内部损坏情况来判断是否为人为造成。

二、非质量问题

1. 外观磨损：产品在使用过程中出现的正常磨损，如外壳划痕、颜色褪色等，这些不影响产品基本功能的磨损不在保修范围内。

2. 消耗品：部分产品配件或组件被视为消耗品，如过滤网、电池等，这些部件的更换或维修可能不包含在标准保修内。

三、非授权维修

1. 自行拆解：用户自行拆解产品或请非商家授权维修点进行维修导致的损坏，可能会影响产品的保修权益。港华紫荆或其他制造商通常要求产品在保修期内保持完整且未经非授权拆解。

2. 使用非原装配件：在产品维修过程中，如果使用了非原装或未经授权的配件，可能会导致产品保修失效。

四、特殊使用场景

1. 非家庭使用：对于某些产品，如壁挂炉，如果在非家庭环境（如商业洗衣店、学校、医院等）中使用，其保修期限和范围可能会有所不同。这类使用场景下的产品通常享有较短的保修期或特定的保修条款。

2. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在保修范围内。这些外部因素超出了制造商的控制范围。

五、购买凭证与保修凭证问题

1. 无有效购买凭证：在享受保修服务时，用户需要提供有效的购买凭证（如发票、收据等）。如果无法提供这些凭证，可能会影响保修服务的正常进行。

2. 保修