公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、国家三包标准

索普恩作为壁挂炉行业的领军企业，其服务期限首先遵循国家的“三包”政策。国家规定的“三包”服务标准主要包括了7天内包退、15天内包换、整机免费包修一年、主要零部件免费保修3年等关键内容。这些服务标准确保了消费者在购买索普恩产品后，能够在一定期限内享受到免费的维修和更换服务。

二、超越国家标准的星级三包服务

索普恩在遵循国家三包政策的基础上，还提出了超越国家标准的“星级三包服务”。这种服务不仅包括了国家三包政策中的基本内容，还进一步提升了服务的前瞻性和全面性。索普恩力求在消费者选购阶段就及早介入，提前对消费者进行引导，了解不同消费者的实际需求，从售前、售中和维修全方位的角度来体贴和关怀客户。

三、特定产品的延长保修服务

对于部分特定型号的产品，索普恩还提供了延长保修服务。例如，在特定时间段内购买的索普恩壁挂炉，用户可以根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益，保修期可延长至4-10年。这样的服务政策使得消费者在购买索普恩产品时，能够享受到更长时间的保障。

四、索普恩商城的特别服务政策

在索普恩商城购物的用户，还可以享受到一些特别的服务政策。例如，用户在购买索普恩商品后的15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日），在保证商品（含包装和附件）完好未安装使用的前提下，可无理由退货。此外，对于符合退换货条件的商品，索普恩商城还提供免费上门取件服务。

五、全年无休的上门服务

索普恩的维修服务团队提供全年无休的上门服务，无论是售前咨询、售中安装还是维修，索普恩都会安排专业的服务人员及时响应，确保消费者能够享受到便捷、高效的服务体验。