公司名称：万家通家电服务中心

舒量空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
舒量咨询电话：4006-189123
舒量空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨

舒量用户服务宗旨是“用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事情由舒量来做”。我们承诺以诚信、专业、高效的服务态度，为用户解决产品使用中的各种问题。

二、透明收费规范

1. 收费标准公示
- 所有舒量特约服务单位在上门服务前，必须向用户出示舒量统一的收费标准，确保用户了解每项服务费用的具体构成。
- 收费标准应涵盖维修工费、备件费、高空作业费、远程交通费等，各项费用明码标价，无隐形消费。

2. 费用构成说明
- 维修工费：根据维修项目的难易程度进行分类（如简修、小修、中修、大修），并设定相应的收费标准。
- 备件费：所有更换的零部件均按舒量标准收费，用户可查询备件价格表以核对费用。
- 高空作业费：根据服务过程中是否涉及高空作业，按舒量标准收取相应费用。
- 远程交通费：服务商所在地距离用户所在地超过15公里（单程）时，按标准收取交通费。

3. 特殊情况处理
- 对于跨区服务或超远距离服务，至低收费标准为20元/台，超过80公里的情况需与用户协商确定费用。
- 若一次上门服务同时处理多台产品，按超距离上门费价格至高的一次收费，不再重复收取。

三、服务要求

1. 服务前准备
- 维修人员上门服务前，需查询用户维修记录，确认是否在包修期内，并准备好所需工具、备件及收费标准表。
- 维修人员需携带舒量“星级服务资格证”，并公开出示统一收费标准。

2. 服务过程
- 服务前进行“安全测电”并提醒用户相关注意事项，服务后清理现场，确保安全整洁。
- 维修过程中，应准确判断机器故障，确定维修项目，不得无故更换未损坏的部件。
- 维修完成后，需填写维修