公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务宗旨与原则

生能厨卫坚持“细致无忧”的服务理念，将顾客满意放在首位，通过提供专业、高效、及时的服务，确保每一位用户都能享受到优质的维修体验。

二、服务内容与标准

售前服务：
提供全面的产品咨询，帮助用户了解产品性能、使用方法和安装要求。
根据用户需求，量身定制合适的产品方案，并提供专业的设计建议。
售中服务：
在产品购买过程中，提供详细的购买指导，确保用户了解产品使用说明和保修政策。
部分地区提供免费送货上门服务，确保产品安全、及时地送达用户手中。
维修服务：
全国24小时服务热线，随时解答用户疑问，解决使用过程中遇到的问题。
快速响应机制：市区内产品故障，一般能在较短时间内（如2小时或24小时内）提供上门服务；郊区则根据实际情况在合理时间内响应。
免费电话指导设计安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。
定期电话回访服务，对于特定产品（如燃气采暖炉、热泵热水器等）还提供免费定期上门回访服务。
严格按照国家三包规定执行服务，确保用户权益得到保障。
三、服务承诺与保障

质量保证：所有产品均经过严格的质量检测，确保符合国家相关标准和要求。
保修政策：用户凭正规购机凭证，在全国任何一家指定的生能授权服务商均可享受保修服务。保修期限根据产品类别不同而有所差异，但均按照国家规定执行。
特殊服务：如“0元安装”礼包、8年超长保修服务卡等，进一步提升了用户的购物体验和保障水平。