公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
VIP用户服务

- 专属客服：为VIP用户提供一对一专属客服，快速响应您的任何需求。
- 优先服务：在预约安装、维修等服务时，VIP用户可享受优先权。
- 专属优惠：定期为VIP用户提供产品升级、保养套餐等专属优惠活动。
- 定制服务：根据VIP用户的特殊需求，提供个性化定制服务方案。

非保修范围说明

- 人为损坏：包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞击等造成的损坏。
- 自然损耗：如产品正常磨损、老化等，不属于保修范围。
- 非官方配件：使用非壁挂炉原装配件导致的故障，将影响产品保修权益。
- 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏，不属于保修范围。

万和壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、选购壁挂炉备常识。消费者在选购壁挂炉时，要选择正规的商场及壁挂炉卖场，慎重选择使用时限不明的二手壁挂炉。向商家索要并保存好商品有效凭证（发票），勿轻信口头承诺。网购壁挂炉到货后要当面验货，核对品牌型号，查验产品外观。
2、维修需谨慎。消费者在选择维修服务时，应选择所购品牌的维修服务网点（可通过壁挂炉维修手册查询）或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店，不要轻信网上维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录，索要相关凭据，便于日后维权。
3、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，壁挂炉、壁挂炉等电器作为耐用商品，“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。