公司名称：万家通家电服务中心

阿诗丹顿咨询电话：4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
客户服务规范

壁挂炉坚持“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务规范，包括但不限于：

- 快速响应：确保在承诺时间内给予客户初步反馈。
- 专业服务：技术人员需具备专业资质，提供准确、高效的解决方案。
- 透明沟通：与客户保持开放、透明的沟通，及时告知服务进展与费用情况。
- 尊重客户：尊重客户意见，积极处理客户投诉与建议。

行为规范与合规

壁挂炉要求所有服务人员严格遵守公司规章制度及行业规范，包括但不限于：

- 遵守职业道德，保护客户隐私与商业秘密。
- 遵守安全操作规程，确保作业安全。
- 遵守环保法规，妥善处理废旧部件与废弃物。
- 廉洁自律，拒绝任何形式的贿赂与腐败行为。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。