公司名称：万家通家电服务中心

荣事达咨询电话：4006-189123
荣事达壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
顾客服务标准

1. 礼貌待人：服务人员需以礼相待，耐心解答用户问题。
2. 专业高效：具备专业知识和技能，快速准确解决问题。
3. 诚实守信：对待用户诚实守信，不夸大其词，不隐瞒问题。
4. 尊重隐私：保护用户个人信息安全，不泄露用户隐私。

网点管理规范

1. 统一形象：所有服务网点需按照壁挂炉荣事达形象进行装修和布置。
2. 人员资质：服务人员需经过专业培训并持证上岗，确保服务质量。
3. 物资管理：维修所需配件、工具等物资需妥善保管，定期检查更新。
4. 环境整洁：保持服务网点环境整洁，营造舒适的等待区。

荣事达壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，超过“三包”期的壁挂炉，出现故障需要维修调试时，建议消费者尽量选择壁挂炉生产销售企业进行报修，收费相对合理，维修调试质量可查可溯，发生消费争议或诉求方便维权。
2，消费者在查询壁挂炉生产销售企业电话或寻找第三方壁挂炉服务机构时，应尽量通过企业商家网站查询维修服务电话。同时，尽量选择正规、具有资质和固定维修场所的授权网点或社会第三方专业机构。
3，广大消费者在选择维修服务机构时，应先了解清楚收费项目和标准；服务人员荣事达壁挂炉时，可要求其提供上岗证、职业资格证书（职业技能证书）、带公章或统一印刷的收费标准，验证其是否正规或具有专业能力；在维修调试过程中，消费者有权根据荣事达壁挂炉人员判定的壁挂炉故障和估计的收费项目，选择中止修理或继续修理调试。
4，建议消费者在支付费用时，要向服务人员索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费发票，以备后期维权。