公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明：
一、服务理念与服务团队

火星人集成灶秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供高质量的维修服务。其服务团队覆盖全国，拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师以及10名国家高级认证技术专家。此外，火星人还设有30家服务处和4个大区后台，以支持全国范围内的维修服务需求。

二、服务内容与覆盖范围

火星人集成灶的维修服务内容广泛，涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等多个方面。这些服务确保了用户在购买火星人集成灶后，能够享受到全方位的维修支持。同时，火星人家用中央集成灶的服务已经覆盖全国，专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。

三、安装与监理规范

为了确保安装质量，火星人集成灶制定了家用中央集成灶“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”。这些规范不仅详细规定了安装工艺的每一步骤和要求，还通过全流程监理确保每个工序质量经过监理确认合格后，才能进行下道工序的施工。这不仅保证了安装工艺的规范性，还实现了安装全流程的管控，让用户无后顾之忧。

四、材料选择与辅材标准化

火星人集成灶实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的火星人化定制、专业化打造、品质化保障。在材料选择上，火星人有着严格的选材标准，选用符合国家规定的高品质材料。

五、费用透明与用户体验

为了避免安装过程中存在的“收费不明确”等行业乱象，火星人集成灶在商家网的商品详情页上事先将各项收费指标罗列出来，方便用户查看。在安装产品前，火星人集成灶的师傅们也会事先