公司名称：万家通电器维修中心

科霖空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
科霖空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、全国联保服务

服务范围：全国500多个城市上千家科霖维修服务商，为消费者提供全国联保服务。这意味着无论消费者在哪个城市购买科霖空气能产品，都能享受到统一的维修服务保障。
响应时间：在消费者遇到问题时，科霖承诺24小时内极速响应，并在72小时内提供上门服务。这种高效的响应机制确保了消费者能够及时获得帮助。

二、产品保修政策

保修期限：根据产品线的不同，科霖空气能提供了不同的保修期限。例如，空气能产品的电机终身质保，整机保修期根据至新政策可能为3年或5年（请以商家至新发布的信息为准）。保修期限从安装日期开始计算。
保修范围：保修期内，因产品自身原因或物流原因造成的维修费用（个别配件除外）均属免费范围。这为消费者在使用过程中遇到的问题提供了有效的解决方案。

三、不属于保修范围的情况

科霖空气能也明确了一些不属于保修范围的情况，如因使用、维护、保管不当造成损坏的，非本公司预约维修部拆动造成损坏的，无保修卡及有效发票的，保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的，以及因不可抗力造成损坏的等。在这些情况下，维修需收取费用。

四、退换货政策

根据国家新三包规定，科霖空气能为消费者提供了退换货政策。例如，自收到商品之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；自收到商品之日起15日内发生性能故障，可选择换货或者修理。这些政策为消费者在购买后提供了更多的保障。

五、其他服务承诺

科霖空气能还提供上门安装服务，空气能系列产品统一由科霖专业人员免费上门安装调试。在安装之前，消费者可以联系在线客服或拨打免费客服热线预约安装（不含墙体钻孔、高空作业）。
此外，科霖空气能还承诺送货上门服务