公司名称：万家通电器维修中心

澳德绅空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳德绅空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、服务理念的升级

“澳德绅微笑服务”及“澳德绅微笑服务2.0”：澳德绅空气能自创立以来，一直秉承“用户至上，服务至上”的理念，致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验。近年来，澳德绅更是推出了“澳德绅微笑服务”及进一步升级的“澳德绅微笑服务2.0”，以“专业规范、极速直达、保养无忧、尽善尽美”为理念，以“又好又快，微笑常在”为口号，全方位提升服务品质。

二、具体的服务承诺与措施

1. 安心退换货：澳德绅空气能向广大消费者郑重承诺，购买特定型号（如S6、X6、X1系列）的空气能，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算，可享受7天内无理由退货，15天内无忧换货，且换同款空气能不收取任何折旧费。

2. 机器保修承诺：澳德绅空气能提供强大的机器保修服务，让用户放心购买空气能。这也是澳德绅对自身产品高品质的信赖体现。

3. 高效响应与上门服务：澳德绅空气能特别推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理。上门服务完毕后，还将进行“一站通、一站保、一站修”政策，确保高效响应维修问题，让用户享受到尊贵VIP的贴心关怀。

4. 免费服务承诺：澳德绅空气能提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等免费服务项目。

5. 特色保养服务：在“澳德绅微笑服务2.0”中，澳德绅推出了一系列特色保养服务措施，如基础保养套餐与深度保养套餐，免费提供未来几年内所需的产品服务，确保产品保持良好状态并获得长久寿命。

三、服务平台的创新

澳德绅微笑尊享会小程序：为更好地服务客户，提供全方位的服务保障，澳德绅空气能上线“澳德绅微笑尊享会”小程序。该小程序提供预约安装、报修申请、保养服务、客服