公司名称：万家通电器维修中心

清华同方空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
清华同方空气能、太阳能、热水器维修服务说明：
一、前瞻性的服务理念

用户至上：清华同方空气能始终秉承“用户至上”的宗旨，致力于提升消费者的消费体验和维修质量，确保消费者的合法权益得到充分尊重与保护。
服务创新：清华同方不断探索和创新服务模式，如推出超越行业标准的智能服务体系，运用尖端智能科技手段重塑服务体验。

二、完备且先进的服务体系

服务品牌建设：清华同方在行业内率先构建起一套完备且先进的服务体系，成功打造了自家独立的“清华同方极速服务小哥”，并提出了高效的服务承诺口号——“极速响应，一次就好”。
服务承诺升级：清华同方不断丰富和提升服务标准体系，从原有的五大服务承诺升级为包含六大服务承诺及四大特色服务在内的全面服务体系，进一步强化服务质量和用户体验。

三、高效的服务响应机制

快速响应：清华同方致力于为用户提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修的服务，以“尽量不耽误用户一顿饭”作为快速修的标准。
24小时维修服务热线：清华同方建立了24小时维修服务热线，随时为客户答疑解惑，确保客户需求得到及时响应和处理。

四、独特的增值服务

365无忧退换政策：清华同方推出了“365无忧退换”政策，允许消费者在购买指定型号空气能后，因产品本身质量问题导致吸油烟效果不理想时，享受365天的无忧退换服务。
智能维修服务：清华同方通过智能维修系统实时关注每一台产品的运行状态，一旦检测到机器异常状态，会自动分析故障原因并联动400客户关怀中心提供1对1远程提醒和指导。

五、严格的服务监督和管理

公开服务收费标准：清华同方对客户公开服务收费标准，并承诺在上门服务过程中如出现多收费情况，将多收部分退返用户并双倍赔偿，同时对门店进行