公司名称：万家通电器维修中心

金锐光空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
金锐光空气能热水器维修服务说明：

一、服务理念

金锐光人明确“以用户为中心，用户的口碑就是我们的尊严”这一服务理念，致力于通过优质的服务赢得用户的信赖和口碑。

二、服务标准

金锐光制定了严格的服务标准，如“十六五”维修服务标准，涵盖了21项用户至关切的服务项目。这些标准旨在确保用户在售前、售中、维修都能享受到专业、规范的服务。

三、服务机制

1. 快速响应机制：金锐光设立了“双365”快速应答服务和“三速”快速响应服务机制，确保用户的问题能够得到及时、有效的解决。
2. 上门服务规范：金锐光还制定了“1+234567”上门服务规范，包括1个理念、2个正规、3个公开、4个告知、5个不准、6个携带、7个到位，以确保上门服务的专业性和规范性。

四、服务体系

金锐光拥有完善的服务体系，包括统一的服务形象、专业的服务技能、标准的服务配置、细致的服务规范、透明的服务收费等。这些体系的建设为金锐光提供了强大的服务支撑，使用户能够享受到更加便捷、高效的服务体验。

五、服务荣誉

金锐光在维修服务领域取得了显著的成绩，先后荣获“全国商品维修服务达标认证五星级”、“品牌口碑服务认证五星级”、“顾客满意度认证十星级”三重权威认证。这些荣誉的获得不仅是对金锐光服务质量的认可，也是对其服务使命的肯定。

综上所述，金锐光人的服务使命是以用户为中心，通过制定严格的服务标准、建立快速响应机制、完善服务体系、提升服务质量等方式，为用户提供全方位、高质量的规范服务，从而赢得用户的信赖和口碑。