公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：

1. 保修期限：
- 小松鼠为大多数壁挂炉产品提供两年的全国联保服务。在这两年内，若产品因制造工艺或元器件造成的质量问题，小松鼠将提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。
- 对于特定高端产品系列，如小松鼠致尊系列壁挂炉，质保期已延长至三年。

2. 免费维修与更换政策：
- 小松鼠使用原厂配件提供保修服务。若产品在保修期内需要维修或更换，小松鼠将提供所需零件或整机的免费更换。
- 免费维修或更换零部件后的产品保修期为下列期限中的较长者：原保修期的剩余期限、维修或更换零部件后交付您之日起90日、适用的法律规定的期限。

3. 快速维修服务：
- 为确保消费者尽快正常使用产品，小松鼠可能选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。

4. 国家三包政策：
- 根据中国三包政策，小松鼠壁挂炉在7日内（含）发生质量问题的，消费者可凭发票联系销售商进行退换货；在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

5. 寄修服务：
- 小松鼠预约维修站除门市维修外，还提供寄修服务。消费者可将故障产品快递至小松鼠预约维修站，待产品修复后，小松鼠预约维修站会快递回给消费者，且保修期内无需承担来回快递运费。

6. 特别服务：
- 对于某些特定产品，如类产品，小松鼠提供先寄后取的双向免运费寄修服务。在远程确认产品故障后，小松鼠会先安排邮寄新主机给消费者，随后再取回故障机。

7. 维修后所有权：
- 小松鼠保留因维修或更换而更换下来的零部件或整机的所有权，并进行回收处理。

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