公司名称：万家通电器维修中心

芬尼空气能维修咨询服务电话：4006-189123

芬尼空气能热水器维修服务说明：

1. 尊重客户：服务过程中不得使用侮辱性、不耐烦或傲慢的言语，如“我怎么知道？”、“这不是我的职责”等，这些都属于不尊重客户的表现。
2. 避免推诿：芬尼服务承诺随叫随到，一次就好。因此，在服务中不能出现推诿扯皮的情况，如“这个我不清楚，你找别人吧”等。
3. 准确表达：在服务沟通中，必须准确、清晰地表达服务内容和产品情况，避免使用模糊、误导性的语言。
4. 文明礼貌：服务人员在与客户沟通时，应使用文明礼貌的语言，保持亲切友好的态度，不得使用粗鲁、不礼貌的语言。

具体来说，芬尼服务的禁语规定还包括但不限于以下内容：

不准使用含糊不清、误导性的语言来描述产品或服务。
不准在与客户沟通时表现出不耐烦、傲慢或冷漠的态度。
不准推诿责任，对客户的问题和投诉应积极解决和回应。
不准使用任何形式的侮辱、贬低或攻击客户的语言。

此外，芬尼服务还规定了一系列的服务标准和流程，如“四个到位”（服务前安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、现场清理到位）和“五个一”（递上一张名片、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、留下一个好评）等，以确保服务质量和客户满意度。

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