公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器服务说明：
一、人为损坏不保修

若产品因人为故意损坏、摔落、碰撞、刮擦等原因导致的问题，将不享受免费包修服务。这包括但不限于外观划痕、破裂、凹陷等外观损坏，以及内部零件因不当操作而损坏的情况。

二、私自改装不保修

若客户未经海尔授权，私自对产品进行改装、拆卸或修理，导致产品出现故障或性能下降，将不享受免费包修服务。私自改装可能会破坏产品原有的结构和功能，影响产品的正常使用和安全性。

三、无有效发票不保修

客户在申请包修服务时，必须提供有效的购买发票作为凭证。若无法提供有效发票或发票信息与实际购买情况不符，将不享受免费包修服务。请客户妥善保管购买发票，以便在需要时能够出示。

四、超出保修期不保修

海尔产品的包修期限在购买时会明确告知客户，并在产品说明书或保修卡上标注。若产品出现故障的时间已超出规定的包修期限，将不再享受免费包修服务。客户可以通过海尔商家网站或客服热线查询产品的保修期限。

五、非正常使用损坏不保修

若产品因非正常使用或违反使用说明而导致的损坏，将不享受免费包修服务。这包括但不限于将产品置于不适宜的环境中、过度使用或超载使用等情况。客户在使用产品时应遵循产品说明书中的使用方法和说明。

海尔热水器服务政策如下：

1. 服务范围：明确服务的范围和内容，包括提供的维修、升级、软件更新等服务。
2. 客户责任：客户有责任在接受服务前备份所有现有数据、软件和程序，并清除所有现有数据。同时，客户应确保其产品不包含任何非法文件或数据。
3. 数据备份与删除：在服务期间，设备的设定可能会被还原至原厂预设设定。作为服务的一部分，海尔可能会删除设备上的任何数据。海尔建议客户为设备的数据内容准备一份独立备份文件，并移除所有想要保护的个人资料。在